こんにちは。

当院も、医療法人ですので、1人の医師への評価が
法人全体への評価につながりますので、
患者さんの立場を守ることの意味も含めて
診療事実を録音形態で残し、客観的に
診療品質を向上するための取り組みをしています。

本日もこのような投稿があったとの
報告を受けました。
5 時間前新規
時間短縮のためか診察はとにかく雑。
持病の薬がなくなったので、以前かかりつけの病院が引越しのため遠くなったので、とにかく近くて評判が良さそうなこちらの皮膚科で受診しました。こちはの先生に診てもらい、今まで使っていた一番有効だった薬も無効だった薬も伝えたつもりですが、何一つも聞いてくれてなく、2、3分で診察が終わり、別の先生からやめた方がいいと言われた副作用の一番強い薬をもらいました!正直この薬の名前が覚えていなかったのが自分のせいかもしれないですが、信頼される立場の専門家として、患者に説明がなかったのがどうなんでしょうかね!?
結局薬をもらっても使わず、別の皮膚科に受診しようと思っています。
皮膚科だから忙しいのがわかりますが、そんなに雑に扱われるのが初めてですが…
ちなみにネット予約なので、待ち時間は少なく、会計は現金じゃなくても良いのが星一つあげます。

3か月遡って記録を確認しましたが、このような事実に
該当する方は受診されていません。
1名当院への転医を希望される方に、
過去の診療内容がやや複雑な方での初診がありましたので、
診断名含め、リスタートを説明し、
2週間後の診察時に、当院としての診断名と治療計画の説明をお話したところ
それでお願いしますとの承諾を受けた方がおられます。
そもそも、初診で数分で済む慢性疾患の方はおられません。

このような、投稿がここ2か月に固まって
あまりにも多いので、先日警察に通報したのですが、
近隣同業者、投稿ビジネス関連企業を中心に調査に
動いていただけていると思います。

少なくとも、ここ数か月の投稿を見ると、
当院は、信頼されるべき医療機関ではないと広告したい
意図はわかりますし、一部に当院に不満を持たれている
方がおられることはわかります。

日々、努力はしているつもりですが、
評価の高い医療機関であるとの自負はありません。

信頼は、繰り返す診察の中で得ることが出来ると考えています。

ご評価いただいている方にはありがたいのですが、
他の優秀な医師のいる皮膚科さんは、この投稿サイトでは、
壊滅状態で、対策業者とタイアップしている医療機関の評価が高く、
このサイトでは、評価が低い方が、
ひたすら診療に取り組む真面目な医療機関だとも
言えると思います。
当院の微妙な中評価も、考え物だなと思ってます。
匿名サイトのやらせの文面には、特徴があると思います。
内部や事情通しか知らないワードや共通する語句
クラークや持病など。
きっと、ご本人や関係者から得た情報を、1を100にして、
一方的な主張を通すことも、
匿名性を利用した、インターネット社会の問題だと思います。

明日法制化される侮辱罪の厳罰化
近々変更される発信者情報開示請求手続きの
簡素化は利用したいと思います

もちろん、それより重い、名誉棄損もです。
顧問の先生に依頼せざるを得ません。

引き続き、日々の診療品質の向上に努めますが、
その場で、ご不満は遠慮なく申してください。

ご信頼頂けてる方々にお礼を申し上げ、
今後も、ご理解とご協力をお願いいたします。